Política de entrega

SERVIÇO DE ENTREGA

 Promoção Frete Grátis

Nas compras acima de R$ 200,00 em produtos, a entrega será gratuita no serviço de encomenda normal PAC (Correios) . Essa promoção é válida somente para o estado de Minas Gerais.

O prazo para a entrega no serviço de encomenda normal PAC é de 4 a 12 dias úteis.

Importante: a Loja Virtual Estrela Representações também disponibiliza o serviço de entrega prioritário Sedex (Correios) que possui prazo de entrega de 2 a 7 dias úteis. Mas, esse serviço não faz parte da Promoção Frete Grátis. Se houver interesse em receber a mercadoria através desse serviço, o cliente se responsabilizará pelo pagamento total do frete.

A escolha do tipo de serviço de entrega é solicitada logo após a confirmação do endereço. Nesse momento o cliente poderá optar entre a forma de entrega PAC ou Sedex.

 Prazos de entrega

O prazo para a entrega das mercadorias começa a contar a partir da data de CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários, veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:

• Boleto Bancário: a confirmação do pagamento para a Loja Virtual Estrela Representações ocorre em 24 horas úteis após o pagamento ser efetuado, ou seja, D + 3.

• Cartões de Crédito: a confirmação do pagamento para a Loja Virtual Estrela Representações ocorre em 24 horas úteis após o pagamento ser efetuado, ou seja, D + 1.

• PagSeguro: A aprovação da transação ocorre de acordo com análises do sistema PagSeguro. Não há informação dos prazos médios para essa liberação. Para maiores informações sobre os prazos de liberação das compras feitas através do PagSeguro, o cliente deverá entrar em contato com a própria instituição financeira pelo site www.pagseguro.com.br.

 Atrasos na Entrega

Nos casos de atraso na entrega entre em contato com a nossa área de relacionamento com o cliente atráves dos seguintes canais: 

- Atendimento Online
segunda à sexta das 9h30 às 12h00 - 14h00 às 17:00

- Telefone: (31) 999654-1699
segunda à sexta das 9h00 às 17h00

- E-mail
contato@estrelarepresentacoes.com.br


Tomaremos medidas para localizar sua encomenda e regularizar a sua entrega. Mas, lembre-se: somente após confirmação do pagamento enviada pela instituição financeira à Loja Virtual Estrela Representações é que o prazo de entrega começa a ser contado. 

Horário da entrega

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

Frete para Troca ou Devolução

No caso de troca ou devolução, o pagamento do frete de retorno fica a cargo do cliente.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.